Regulamin sprzedaży drogą elektroniczną
Sklepu internetowego https://www.silverin.eu
§1. Informacje ogólne
- Właścicielem serwisu internetowego https://www.silverin.eu jest firma Silverin Sp. z o. o z siedzibą we Wrocławiu przy ul. S.Leszczyńskiego 4/29 KRS 0000613314, REGON 364236367, NIP 8971822967. Na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.) firma Silverin Sp. z o.o ustala Regulamin sprzedaży drogą elektroniczną w sklepie internetowym https://www.silverin.eu zajmującym się sprzedażą produktów niespersonalizowanych.
- Regulamin określa warunki i zasady zakupu produktów w komunikacji krajowej i międzynarodowej.
- Regulamin określa także warunki zakładania i usuwania kont w serwisie internetowym oraz zasady przetwarzania danych osobowych Klientów.
- Postanowienia Regulaminu oraz każdą jego zmianę zamieszcza się na stronie internetowej https://www.silverin.eu
- Usługodawca jest obowiązany dostarczać drogą elektroniczną treści zgodne z prawem.
- Firma Silverin Sp. z o.o jest usługodawcą w myśl art. 2 pkt 6) ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).
§2. Słowniczek regulaminu
a) adres elektroniczny- oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.);
b) adres e-mail- oznaczenie adresu poczty elektronicznej umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.);
c) informacja handlowa- każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.);
d) przetwarzanie danych osobowych- jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, a zwłaszcza te, które wykonuje się w systemach teleinformatycznych;
e) serwis internetowy- platforma internetowa https://www.silverin.eu , której właścicielem jest usługodawca Silverin Sp. z o. o , służąca do informacji, przedstawiania ofert, prowadzenia sklepu internetowego, zawierania umów i świadczeniu usług drogę elektroniczną;
f) system teleinformatyczny- rozumie się przez to zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16.07.2004 r.- Prawo telekomunikacyjne ( Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.);
g) środki komunikacji elektronicznej- rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.);
h) świadczenie usługi drogą elektroniczną- wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16.07.2004 r.- Prawo telekomunikacyjne ( Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.);
i) Klient- osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.);
j) Usługodawca- Silverin Sp. z o. o
k) produkt niespersonalizowany/bez personalizacji- rzecz prefabrykowana, która jest produkowana według ogólnych specyfikacji;
l) produkt spersonalizowany- rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
§3. Zasady ogólne świadczenia usług drogą elektroniczną
- Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez serwis internetowy obejmuje prezentowanie oraz sprzedaż internetową przez https://www.silverin.eu towarów niespersonalizowanych lub spersonalizowanych z wykorzystaniem materiałów przesłanych przez Klienta.
- Warunkiem technicznym korzystania z serwisu internetowego jest posiadanie i dostęp do poczty elektronicznej oraz korzystanie z przeglądarki Internet Explorer 8 (lub nowsza), Mozilla 17 (lub nowsza), Google Chrome lub inne przeglądarki kompatybilnej z włączoną obsługą Java Script i cookies.
- Zakup produktów drogą elektroniczną jest dobrowolny.
- Klient korzysta z serwisu internetowego we własnym imieniu. W imieniu osoby nieposiadającej zdolności do czynności prawnych mogą występować opiekunowie, kuratorzy lub osoby posiadające umocowanie do działania. Odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponosi Klient.
- Klient obowiązany jest przedstawić prawdziwe dane osobowe. Podanie danych nieprawdziwych, a w szczególności podszywanie się pod inną osobę, wykorzystywanie jej danych osobowych w celu wyrządzenia jej szkody majątkowej lub osobistej podlega przepisom karnym określonym w Kodeksie karnym z dnia 06.06.1997 r. (Dz. U. Nr 88, poz. 553).
- W celu dokonania zamówienia w sklepie internetowym za pośrednictwem serwisu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowaniem jego postanowień.
- Klient akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na warunki w nim zawarte, która jednocześnie stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Klientem a Usługodawcą.
§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- W serwisie internetowym zostały przedstawione produkty dostępne w sprzedaży. Klient ma możliwość dodania produktu do „Koszyka” wraz zaznaczeniem ilości, chęci spersonalizowania produktów, a następnie zawarcia umowy kupna-sprzedaży drogą elektroniczną poprzez dokonanie płatności.
- Usługodawca udostępniając ofertę produktu, a także w przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną obowiązany jest przedstawić informacje dotyczące:
- Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert.
- Klient poprzez akceptację pola „Newsletter” w serwisie internetowym wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowej. Aby zrezygnować z otrzymywania „Newslettera” należy wysłać wiadomość w formularzu kontaktowym o treści „Rezygnuję z newslettera” lub na adres e-mail info@silverin.eu
- Klient, który zaakceptuje otrzymywanie „Newslettera” ma prawo do skorzystania z promocji lub rabatu. Jeżeli Klient zrezygnuje z otrzymywania „Newslettera” utraci prawo do promocji lub rabatu.
- ceny,
- cech produktu,
- możliwości zakupu bez personalizacji lub produktu spersonalizowanego,
- sposobu i kosztów dostawy,
- sposobu płatności
- terminu wysyłki,
- dostępności produktu.
§5. Zakupy w sklepie internetowym
- Klient dokonuje zakupu produktów prezentowanych w serwisie internetowym poprzez sklep internetowy. W tym celu Klient rejestruje konto w serwisie internetowym.
- Klient dokonuje rejestracji konta w serwisie internetowym, ustala indywidualne hasło oraz podaje swoje dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres wysyłki, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu komórkowego oraz ewentualne dane do faktury VAT. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość podanych danych osobowych w procesie realizacji usługi.
- W celu potwierdzenia rejestracji, Klient jest zobowiązany do kliknięcia na link aktywacyjny, który automatycznie zostanie przesłany na adres e-mail Klienta.
- Klient po dokonaniu rejestracji, loguje się w serwisie internetowym używając swojego adresu e-mail oraz indywidualnego hasła.
- Po zalogowaniu, Klient dokonuje wyboru produktów oraz określa ich ilość poprzez przycisk „Dodaj do koszyka”.
- Klient zapoznaje się z cennikiem dostawy towaru i wybiera jedną ze wskazanych opcji. Klient może odebrać produkty w siedzibie usługodawcy. Klient ma również możliwość wysłania wiadomości do Usługodawcy dotyczącej konkretnego zamówienia oraz zażądać wystawienia faktury na podane w wiadomości dane. Następnie Klient akceptuje sposób dostawy poprzez przycisk „Przejdź dalej”.
- Klient sprawdza poprawność swoich danych osobowych oraz dokonuje wyboru sposobu płatności poprzez zaznaczenie jednej z dostępnych opcji: Przelew, PayU, Płatność przy odbiorze. Następnie Klient akceptuje wybrany sposób płatności poprzez przycisk „Przejdź do podsumowania”.
- Klient sprawdza poprawność zamówienia, sposobu dostawy, sposobu płatności, danych wysyłki oraz cenę całkowitą zamówienia, a następnie zatwierdza swój wybór poprzez przycisk „Zamów” lub „Zamów i zapłać”.
- Płatność następuje na rachunek bankowy wskazany w płatności elektronicznej lub na konto wskazane przez Usługodawcę-w przypadku płatności przelewem zwykłym. W tytule płatności Klient podaje numer zamówienia.
- Za dokonanie płatności uznaje się dzień zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym Usługodawcy.
- Potwierdzenie dokonania zamówienia wraz z podsumowaniem zakupu towarów, wyboru metody dostawy oraz metody płatności zostaje przesłane na adres e-mail Klienta i jest równoznaczne z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość.
- Regulamin sprzedaży stanowi integralną część umowy sprzedaży.
- Zdjęcia, obrazy lub inne pliki są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji świadczenia usługi drogą elektroniczną nie są archiwizowane przez Usługodawcę ani na jego serwerach ani na indywidualnym koncie Klienta.
§6. Prawa i obowiązki Klienta
- Klient ma prawo do:
a) rejestracji i likwidacji konta w serwisie internetowym,
b) dokonania zakupu drogą elektroniczną niespersonalizowanych oraz spersonalizowanych produktów,
c) żądania wystawienia faktury VAT w wiadomości do Usługodawcy,
d) wglądu, zmiany i ochrony danych osobowych;
- Klient zobowiązany jest do:
a) obligatoryjnej rejestracji konta w serwisie internetowym,
b) podania przy korzystaniu z serwisu internetowego swoich danych prawdziwych i aktualnych,
c) potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem,
d) korzystania z serwisu internetowego zgodnie z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§7. Prawa i obowiązki Usługodawcy
- Usługodawca ma prawo do:
a) odstąpienia od realizacji umowy zawartej przy wykorzystaniu serwisu internetowego w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu,
b) anulowania transakcji i zablokowania lub usunięcia konta w serwisie internetowym w przypadku pozyskania informacji, że płatność dokonywana jest przez osobę nieuprawnioną oraz obciążenia Klienta kosztami transakcji,
c) zablokowania konta w serwisie internetowym lub dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przed sądem, w przypadku nadużyć Klienta, np. działań niezgodnych z przeznaczeniem serwisu, prowadzących do nieprawidłowego działania serwisu lub strat finansowych.
- Usługodawca jest zobowiązany do:
a) realizacji umowy zgodnie z zamówieniem Klienta,
b) ponoszenia kosztów transakcji dokonywanych przy pomocy płatności z użyciem karty płatniczej lub przelewu PayU lub innych płatności on-line,
c) przesłania na żądanie Klienta faktur VAT,
d) ochrony danych osobowych Klientów.
§8. Odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru niespersonalizowanego bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawiera załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć poprzez użycie formularza kontaktowego, wysłanie wiadomości e-mail na adres info@silverin.eu lub poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu.
- Usługodawca zwraca koszty zakupu z wyjątkiem:
a) kosztów dostarczenia towaru wyższych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę,
b) bezpośrednich kosztów zwrotu poniesionych przez Klienta.
- Usługodawca zwróci płatność Klienta w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał zwrot zakupionego towaru wraz z Oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej płatności, chyba że strony zgodnie wybiorą inne rozwiązanie.
§9. Reklamacja
- Klientowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
- Reklamację wraz z towarem należy przesłać drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@silverin.eu lub wysłanie reklamacji na adres siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca obowiązany jest do odpowiedzi na reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej przyjęcia.
- Odpowiedź na reklamację powinna zawierać
- nazwę i siedzibę,
- informację o uznaniu bądź nieuznaniu reklamacji wraz z uzasadnieniem,
- imię i nazwisko osoby, która rozpatrzyła reklamację.
§10. Ochrona danych osobowych
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz danych osobowych osób, które reprezentuje, w celach niezbędnych do dokonania realizacji zamówienia oraz w celu przesyłania Klientowi informacji handlowej w postaci „Newslettera”.
- Ochrona danych osobowych Klientów następuje na podstawie ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Klient ma prawo do kontroli przetwarzania danych osobowych, prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia lub w celach przekazywania informacji handlowej w postaci „Newslettera”.
- Dane osobowe zgromadzone przez Usługodawcę nie są udostępniane innym podmiotom, chyba że wynika to z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.), ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) oraz dyrektywa Parlamentu Europejskiego o Rady 2011/83/UE z dnia 25.10.2011 r. w sprawie konsumentów.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Data, ……………………………….. Silverin Sp. z o. o
…………………………………………… ul. Leszczyńskiego 4/29
imię i nazwisko Klienta Wrocław 50-078
…………………………………………..
adres zamieszkania
…………………………………………..
adres e-mail
…………………………………………..
nr zamówienia
…………………………………………..
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży (nr zamówienia ………………………………) następujących produktów:
- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………